রেফারেন্স

co99 ব্যবহারের আগে জেনে নিন

co99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার অব্যাহত রাখতে হলে এই শর্তাবলী মানতে হবে — এগুলো আমাদের এবং আপনার মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য, তাই প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার এলাকার আইনি পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়ম
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
co99 co99 ব্যবহারের আগে জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করা হয়

co99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। লগইনের সময় OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে সাময়িক লক সিস্টেম সক্রিয় থাকে। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই চালু থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য দেখার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

কুকি ও সেশন

সাইট ব্যবহারের সময় সেশন কুকি সক্রিয় থাকে যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে — ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ জানান — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — লেনদেনের তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আইডি সাথে দিন।
সহায়তার সময় আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — রাতে বা ছুটির দিনেও শর্ত বা পেমেন্ট বিষয়ক প্রশ্নে সাড়া পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার আইনি পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় নোট করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্টের নাম ও মোবাইল ওয়ালেটের নাম একই থাকলে সমাধান দ্রুত হয়।

না। আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করুন। সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য দেখার বা সংশোধনের সুযোগ দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর তা মুছে ফেলা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

co99 Bangladesh ভার্চুয়াল টেনিস প্রশ্ন co99 লগইন co99 অ্যাপ