রেফারেন্স

আপনার মনে যা আসে — আমরা উত্তর দিই

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ টাকা তোলা পর্যন্ত — co99 ব্যবহার করতে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এই পাতায় রাখা আছে। আলাদা করে সাপোর্টে যোগাযোগ না করেও বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান এখানেই পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ও লগইনbKash / Nagad / Rocket জমাউত্তোলন প্রক্রিয়ামোবাইলে প্রবেশসহায়তা যোগাযোগ
co99 আপনার মনে যা আসে — আমরা উত্তর দিই
বিশ্বস্ততার ভিত্তি

co99 কেন আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য নিরাপদ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দিলে পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে যোগ হয় — কোনো মধ্যস্থতাকারী নেই। উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই একবার সম্পন্ন হলে পরের বার আর দেরি হয় না। এই পাতার যেকোনো তথ্য ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে একবার যাচাই করলেই হয়। পরবর্তী অনুরোধগুলো সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট রেল

bKash, Nagad, Rocket — এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি সংযুক্ত, আলাদা কোনো মধ্যস্থ ব্যাংক নেই।

সার্বক্ষণিক সহায়তা

অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের পাওয়া যায়।

প্ল্যাটফর্ম তথ্য

co99 সম্পর্কে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য

৩টি
স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট সমর্থিত — bKash, Nagad, Rocket
SSL
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সুরক্ষিত
মোবাইল ও ওয়েব
একই অ্যাকাউন্টে ফোন ও কম্পিউটার দুটো থেকেই প্রবেশ
বাংলা
পুরো ইন্টারফেস ও সহায়তা বাংলায় পাওয়া যায়
co99 co99 ব্যবহারে যা জানা দরকার

co99 ব্যবহারে যা জানা দরকার

co99-তে নতুন হলে প্রথমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন — মোবাইল নম্বর দিন, OTP যাচাই করুন, হয়ে গেল। লগইনের পর ড্যাশবোর্ড থেকেই জমা ও উত্তোলনের সব অপশন দেখতে পাবেন। জমা দিতে bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ খুলুন, স্ক্রিনে দেখানো নম্বরে পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন — টাকা সাধারণত খুব দ্রুত ওয়ালেটে যোগ হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে যেটি দিয়ে জমা

দিয়েছিলেন; প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। মোবাইলে ব্রাউজার থেকে লবিতে সরাসরি ঢোকা যায় — আলাদা কোনো ফাইল নামাতে হয় না। ডেস্কটপ থেকে লগইন করলেও একই অ্যাকাউন্ট চলবে, সেশন সিঙ্ক থাকে। যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। এই পাতার FAQ অংশে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো আলাদা করে সাজানো আছে।

  • bKash — জমার সময় bKash অ্যাপ থেকে সরাসরি পাঠান
  • Nagad — Nagad-এ একই প্রক্রিয়া — নম্বর দেখুন, PIN দিন
  • Rocket — Rocket ওয়ালেট দিয়েও জমা ও উত্তোলন সম্ভব
সহায়তার পথ

সমস্যা হলে কোথায় যাবেন

বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর এই পাতার FAQ অংশেই পাবেন। তবু কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে তিনটি পথে সহায়তা নেওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল, আর এই সাধারণ প্রশ্নের পাতা নিজেই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার প্রযোজ্য হতে পারে, তাই শর্তাবলির পাতাটিও একবার দেখে নিন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন, ২৪/৭ সহায়তা চালু থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যা জানাতে ইমেইল পাঠান; অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট বিষয়ক প্রশ্নে এটি উপযুক্ত।
FAQ পাতা এই পাতায় অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন ও মোবাইল প্রবেশ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো সাজানো আছে।

আপনার প্রশ্নের সরাসরি উত্তর

co99-তে নতুন হোন বা পুরোনো — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে টাকা তোলা পর্যন্ত যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে রাখা হয়েছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করা যায়। OTP যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যায়, আলাদা কাগজপত্র লাগে না।

bKash অ্যাপ খুলুন, পেমেন্ট অপশনে গিয়ে আমাদের দেওয়া নম্বরে পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। নিশ্চিত হলে ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

হ্যাঁ। Nagad ও Rocket দুটোই সক্রিয়। জমার পাতায় ওয়ালেট বেছে নিন এবং প্রদর্শিত নম্বরে পাঠান।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে bKash বা Nagad উত্তোলন দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। প্রথমবার যাচাই একটু সময় নিতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ ক্যাসিনো হোক বা মাউন্ট অলিম্পাস স্লট — মোবাইল ব্রাউজারেই সব চলে, আলাদা কিছু নামাতে হয় না।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছি' বেছে নিন। নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।