রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

co99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, সেটা আমরা সরাসরি জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে — কোনো গোলমেলে ভাষা নেই।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতযেকোনো সময় তথ্য দেখার অধিকার
co99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — যেটা সহজ মনে হয়, সেটাই ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে জানান — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত ফরওয়ার্ড হয়।
ইমেইল সহায়তা privacy@co99-এ লিখুন; তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

co99-এ প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। মোবাইল থেকে লগইন করলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত হয় — অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাগ করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket যেকোনো লেনদেনে এটা সক্রিয় থাকে।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়; অজানা ডিভাইস থেকে প্রবেশ ঠেকানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নির্দিষ্ট সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না — স্থানীয় বিধি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য privacy@co99-এ ইমেইল করুন; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগইন সেশন ও মোবাইল-ডেস্কটপ ধারাবাহিকতার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় বিধিমালায় নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি co99-এর সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে বা privacy@co99-এ জানান। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনা করে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।